Términos y condiciones de los servicios

Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido al sitio web https://filamento.3dpartner.mx/ (en lo sucesivo el “Sitio”), dedicado a la comercialización de filamento y consumibles de impresión 3D. Este Sitio es operado por 3DPARTNER MANUFACTURA ADITIVA SAPI DE CV (en lo sucesivo “3D Partner”), persona moral con domicilio registrado ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT).

Te rogamos leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones antes de utilizar el Sitio. Al ingresar, navegar o realizar una compra, confirmas tu total aceptación y entendimiento de estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, deberás abstenerte de utilizar este sitio web.

1. Cuenta de Usuario y Seguridad

Para realizar compras y beneficiarse de los servicios del Sitio, el Usuario deberá registrarse mediante el llenado del formulario de creación de cuenta.

• Responsabilidad de la cuenta: El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de los accesos a su plataforma. Todas las actividades realizadas bajo su cuenta se considerarán de su exclusiva responsabilidad.
• Uso no autorizado: En caso de detectar un uso no autorizado o brecha de seguridad en su cuenta, el Usuario deberá notificar de inmediato a contacto@3dpartner.mx para proceder al bloqueo o protección de los datos.
• Deslinde: 3D Partner no será responsable, directa o indirectamente, por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de esta obligación de cuidado por parte del Usuario.

2. Uso Autorizado del Sitio

• Edad mínima: Para utilizar este Sitio debes tener al menos 18 años de edad, o en su defecto, acceder bajo la supervisión y consentimiento de tus padres o tutor legal.
• Licencia de uso: 3D Partner concede una licencia no transferible, revocable y limitada para utilizar el Sitio con el único propósito de comprar los artículos ofertados. Queda estrictamente prohibido cualquier uso comercial por parte de terceros o la reventa de productos sin autorización previa por escrito.
• Información precisa: El Usuario se compromete a proporcionar información de envío, facturación y contacto precisa, completa y actualizada.

3. Precios, Condiciones de Venta y Garantías

• Condiciones particulares: Cada producto cuenta con especificaciones técnicas y condiciones particulares de venta. Al proceder con la compra, el Usuario acepta dichas condiciones.
• Política de Garantía: Todos los filamentos y consumibles están sujetos a nuestra Política de Garantía (disponible en el Sitio).
• Canales oficiales: Todas las transacciones, ofertas y solicitudes se procesan exclusivamente a través del Sitio. 3D Partner no se hace responsable por comunicaciones, depósitos, transferencias o pagos realizados fuera del Sitio o a cuentas bancarias no autorizadas explícitamente en la pasarela de pagos.

4. Facturación (CFDI)

Los Usuarios que requieran factura fiscal por la compra de sus productos podrán solicitarla:

1. Al momento de realizar su compra recibirá un correo con la información para obtener su factura.
2. Dentro del mismo mes calendario en el que se realizó la compra. No se emitirán facturas de meses anteriores debido a cierres fiscales.

5. Comunicaciones y Mercadotecnia (Mailing y SMS)

Durante el proceso de registro, el Usuario acepta recibir correos electrónicos promocionales de https://3dpartner.mx/.

• Cancelación de Mailing: El Usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de “Desuscribirse” al calce de cualquier correo recibido.
• Mensajes y llamadas: El Usuario autoriza expresamente a 3D Partner a realizar llamadas de servicio o mercadotecnia y enviar mensajes de texto (SMS/WhatsApp). Si desea revocar esta autorización, podrá manifestarlo expresamente enviando un correo a contacto@3dpartner.mx, de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor.

6. Limitación de Responsabilidad y Reembolsos

• Casos fortuitos o de fuerza mayor: Existen circunstancias ajenas a nuestro control (como fallas logísticas globales, problemas del procesador de pagos o desastres naturales) que pueden impedir el procesamiento de una orden. En tales casos, 3D Partner informará al Cliente de inmediato y restituirá cualquier cantidad cobrada.
• Métodos de Reembolso: En caso de que proceda una devolución de dinero, se acordará un único método de reembolso:
  • Reversión del pago directamente a la tarjeta de crédito o débito utilizada.
  • Transferencia bancaria a la cuenta del titular.
  • Cupón Electrónico: Previo consentimiento del Cliente, el reembolso podrá realizarse mediante un cupón de crédito en la tienda por el monto total. Este cupón no tendrá restricción de categoría ni mínimo de compra, y contará con una vigencia de 12 meses a partir de su emisión. Si no se utiliza en ese lapso, expirará sin responsabilidad para la empresa.

7. Protección de Datos Personales

La seguridad de tu información es nuestra prioridad. Los datos personales provistos por los Usuarios se encuentran protegidos y son tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Puedes consultar los detalles completos en nuestro Aviso de Privacidad.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones

3D Partner se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar fragmentos de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación en https://filamento.3dpartner.mx/tyc. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente; continuar utilizando el Sitio tras la publicación de los cambios constituye tu aceptación implícita a las nuevas condiciones.